Agb
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Coaching-Dienstleistungen (Einzelcoachings, Gruppencoachings, Workshops, Seminare – online wie offline), die zwischen Hanna-Lena Hackforth, Hackforth Coaching & Consulting, Josephine-Hirner-Str. 2, 88131 Lindau (nachfolgend „Coach“) und dem Kunden geschlossen werden.
(2) Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (B2C) als auch gegenüber Unternehmern (B2B), es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine differenzierte Regelung getroffen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Coach stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
- 2 Vertragsschluss und Buchung
(1) Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Website oder in Flyern stellt kein bindendes Angebot dar.
(2) Der Kunde kann Buchungsanfragen per E-Mail, über ein Online-Buchungstool oder schriftlich einreichen. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Coach die Buchung durch eine Bestätigung (in der Regel per E-Mail) verbindlich annimmt.
(3) Bei Gruppenbuchungen durch einen Unternehmer (B2B) für dessen Mitarbeiter ist der anmeldende Unternehmer Vertragspartner und haftet für die Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen.
- 3 Leistungsumfang und Absage von Terminen
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung der vereinbarten Coaching-Dienstleistung als Dienstvertrag (kein Werkvertrag; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet). Die konkreten Inhalte und Termine ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung oder individuellen Vereinbarungen.
(2) Bei einer Absage oder Verschiebung von Terminen durch den Kunden gelten folgende Stornierungsgebühren:
- Einzelcoachings: Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallentschädigung fällig.
- Gruppenbuchungen / Workshops / Seminare:
- Bis zu 30 Tage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung möglich.
- Bis zu 14 Tage vor dem Termin fallen 50 % des Honorars an.
- Bei weniger als 14 Tagen oder Nichterscheinen fallen 100 % des Honorars an.
- (3) Der Coach behält sich vor, Termine (insb. Gruppenbuchungen) wegen Krankheit, höherer Gewalt oder Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl abzusagen. Bereits gezahlte Honorare werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
- 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt.
(2) Das Honorar ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Rechnungsstellung ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen zur Zahlung fällig. Bei Gruppenbuchungen oder Online-Kursen kann eine Vorauszahlung vor Beginn der Leistung verlangt werden.
- 5 Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)
(Hinweis: Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen, z. B. Buchung via Website oder E-Mail. Für B2B-Kunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.)
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Hanna-Lena Hackforth
Hackforth Coaching & Consulting
Josephine-Hirner-Str. 2
88131 Lindau
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Coach die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach verliert.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Hanna-Lena Hackforth
Hackforth Coaching & Consulting
Josephine-Hirner-Str. 2
88131 Lindau
Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: Coaching & Beratung
Bestellt / Vereinbart am ( )
Ihr Name
Ihre Anschrift
Ihre Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
- 6 Haftungsbeschränkung und Selbstverantwortung
(1) Das Coaching basiert auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Das Coaching ist keine Therapie, keine medizinische Behandlung und kein Ersatz für eine solche. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für seine eigene Gesundheit und seine Handlungen während und nach den Coaching-Sitzungen.
(2) Der Coach haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Coach nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
- 7 Verschwiegenheit und Datenschutz
(1) Der Coach verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Coaching-Tätigkeit bekannt gewordenen beruflichen und privaten Angelegenheiten des Kunden auch nach Beendigung des Vertrages strengstes Stillschweigen zu bewahren.
(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng nach den Vorgaben der DSGVO. Details dazu sind in der separaten Datenschutzerklärung des Coaches geregelt.
- 8 Urheberrecht und Nutzung von Unterlagen
Alle dem Kunden zur Verfügung gestellten Unterlagen (Handouts, Präsentationen, digitale Arbeitsblätter, Audio- oder Videomaterialien) sind urheberrechtlich geschützt. Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung eingeräumt. Jede Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte oder kommerzielle Nutzung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Coaches.
- 9 Schlussbestimmungen (Gerichtsstand und Rechtswahl)
(1) Es gilt das Recht der [Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen (B2B), ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Coaches.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.